Definition
About information accessibility
- 정보 접근성(Information Accessibility)는 웹접근성에서부터 시작되어, 여러 IT분야로 확장중인 분야, 모든 장치의 웹 및 소프트웨어를 장애인이나 노인을 포함한 정보취약계층이 서비스 이용, 조작 가능, 정보 취득 가능성의 정도 등을 말함.
- 정보접근성 분야의 컨설턴트, 전문가는 다양한 장애로 인해 웹을 통해 정보를 얻고 활용할 수 있는지 테스트를 통해 파악하고, 접근성 문제를 개발자와 기획자 등 서비스 담당자가 이해할 수 있도록 설명 · 솔루션을 제시하는 직종임
- 해외에서는 Accessibility라는 표현을 줄여 A11Y라고 부르며, 일반적으로 웹 접근성을 포함한 디지털 접근성을 가리킴.
About A11y Certification And Business
- 기본적으로 대한민국에는 웹접근성 인증마크(WA)와 앱접근성 인증마크(MA) 제도가 있음
- 세 곳의 인증 기관인 한국웹접근성인증평가원, 한국디지털접근성진흥원, 웹와치에 웹접근성 인증평가를 위탁 중
- 접근성 인증 또는 접근성 개선을 목적으로 하는 전문 업체 및 퍼블리싱 업체, SI 업체 등, 다양한 기업이 컨설팅하거나 적용 중
Necessarity
국내법률
- 인증 평가는 지방자치단체나 공공기관이 아니라면 의무사항은 아니며, 일반 기업의 경우는 선택적으로 인증을 받음
- 기본적으로 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률(이하, 장애인차별금지법, 장차법)의 제21조(정보통신·의사사통 등에서의 정당한 편의제공의무)와 지능정보화기본법의 제46조(장애인·고령자 등의 지능정보서비스 접근 및 이용 보장)을 근거로하여 개선 요청이 들어올 수 있음
- 급박한 경우에는 집단 소송 사례(대형 온라인 쇼핑몰 소송)로 이어지기도 함
글로벌화
- 글로벌 서비스를 제공사(예: 대형 국제 항공사)는 미국장애인법(ADA)과 같은 해외 법률에 의거하여 문제가 될 수 있음
예를 들어, 대한항공과 같이 큰 항공사는 해외에서 요구하는 국제 노선에 대한 규정(예: 미국 DOT의 14 CFR Part 382)를 준수해야할 의무가 있기 때문에 기본적으로 WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침) 2.0 AA 이상을 준수하게끔 함
서비스의 보편화
법으로 인한 소송 및 과태료 등의 이유로 접근성을 준수해야하는 것만은 아니며, 다양한 서비스 고객층을 늘리기 위한 전략으로서 접근성에 충분한 가치가 있다.
장애를 가진 사람이 고객이 될 수 있으며, 장기적으로 봤을 때, 건강한 사람도 고령화 등의 이유로 장애를 갖게 될 가능성이 높다. 접근성은 분명, 지금은 눈에 띄는 성과가 아니지만, 평범한 사람은 볼 수 없는 서비스의 품격이 될 것이다.
About Guidelines
접근성 컨설팅 및 인증 평가에 활용되는 지침은 다음과 같습니다.
국내 지침
- 웹 지침
- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침(KWCAG) 2.2 은 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)을 기반으로 한 한국형 웹 접근성지침으로, 모바일 및 PC 웹 인증심사는 이 지침을 기준으로 함
- 모바일 지침
- 모바일 애플리케이션 접근성지침은 모바일 애플리케이션 접근성지침으로, 모바일 응용프로그램 인증심사는 이 지침을 기준으로 함.
국제 지침
- W3C 지침
- 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2(WCAG 2.2)은 KWCAG의 기반이 되는 W3C의 지침으로, 해외에서는 주로 이 지침을 기준으로 함. 나라마다 실정에 맞게 별도 지침을 만듬. WCAG는 웹만을 위한 지침이었으나, 사실상 모바일 용으로도 혼용되고 있으며, 이에 따라, 웹/모바일 통합 지침 형태인 WCAG 3.0 실버에서 W3C Accessibility Guideline으로 명칭이 변경될 예정이다.
Introduce KWCAG
KWCAG는 앞선 페이지에서 언급했듯이 WCAG를 기반으로 한 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침이다. KWCAG의 대분류는 기본적으로, WCAG의 대분류를 따른다. 대분류는 다음과 같다.
접근성 지침의 4가지 대분류
- 인식의 용이성(Perceivable)
- 운용의 용이성(Operable)
- 이해의 용이성(Understandable)
- 견고성 (Robust)
정보접근성을 개선하기 위한 위 접근성 지침에서는 청각, 발달, 지체 장애 등 여러 장애 분류의 불편사항을 개선하는 하위 지침이 있으며. 그 중 가장 크게 영향을 받는 장애는 시각장애인이다. 대체텍스트, 키보드 초점 및 상호작용, 음성 알림, 명확한 지시사항, 명도 대비 등, 시각장애인에게 매우 큰 영향을 끼치고, 접근성 개선여부로 인한 차이가 매우 크다.
Accessibility Keywords (1)
- 대체텍스트(Alternative Text):
- 대체텍스트는 이미지나 아이콘 등, 텍스트가 아닌 콘텐츠를 사용자가 이해하기 쉽게 제공하는 텍스트다. 예를들어, 시각장애인이 사용하는 음성 낭독 프로그램은 이미지를 이해할 수 없으므로 사람이 직접 이미지의 alt 속성을 통해 대체텍스트를 제공한다.
- 명도 대비(Contrast Ratio):
- 명도 대비는 전경 요소(텍스트, 이미지)의 색과 주변 배경 요소의 색을 비교해서 나오는 대비값을 말한다.
- 키보드 초점(Keyboard Focus)
- 키보드 초점은 컴퓨터를 키보드 만으로 사용할 때, 텍스트나 이미지 외에 버튼이나, 텍스트 입력창, 체크박스, 라디오 버튼, 선택 상자 등은 키보드에 있는 Tab 키를 활용하여 탐색할 수 있다. 키보드 초점을 받은 요소 주변에는 육안으로도 쉽게 확인할 수 있는 테두리가 표시되는 것이 일반적이다.
- 키보드 상호작용(Keyboard Interaction)
- 마우스로 할 수 있는 동작은 키보드로도 가능해야 한다. 예를들어, 마우스로도 버튼을 누를 수 있지만, Space 키를 눌러도 버튼을 누를 수 있다. 이것을 키보드 상호작용이라고 한다.
Accessibility Keywords (2)
레이블은 버튼이나 텍스트 입력창 등 상호작용 가능한 요소의 용도를 알 수 있게 해주는 텍스트다. 일반적으로 "라벨"이라는 발음으로 더 많이 알려져있다.
병 등에 상품명을 표시하거나, 용기에 뭐가 들어있는지, 뭐가 들어가야하는지 등을 적은 종이를 붙이는 것과 같은 개념이다. 대체텍스트와 상당히 많은 부분이 겹치지만, 컨트롤의 용도를 알 수 있게 설명한다던지, 이런 부분에 있어서 다른 지침을 적용받는다. 누르거나 조작하는 기능이 없는 이미지나 아이콘에서는 대체텍스트 지침이 적용되며 레이블 안에 들어있는 이미지나 아이콘에는 레이블과 관련된 지침이 적용된다.
링크 텍스트도 마찬가지로 링크 안에 있는 텍스트나 대체텍스트가 있는 이미지를 말한다. 링크 안에 대체텍스트가 있는 이미지나 아이콘이 있다면, 링크 텍스트로 분류된다.
단, 모바일 환경에서는 모든 탐색 가능한 요소의 텍스트는 "레이블"이라는 표현으로 통용된다.